Politique de livraison

Les présentes Conditions de livraison s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Calmhomely (ci-après « nous »). Elles ont pour objectif de préciser les modalités d’expédition, les délais ainsi que les responsabilités liées à la livraison.

1. Zone de livraison

La livraison est actuellement assurée sur l’ensemble du territoire français uniquement.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles à ce stade.

2. Frais de livraison et taxes

• Livraison gratuite pour toute commande de 110 € (110 € inclus).

• Pour les commandes inférieures à 110 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s’appliquent.

• Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables ; aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors de la livraison.

3. Heure limite de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées selon les horaires ouvrés, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande validée avant 18h00 commence à être traitée le jour même.

• Les commandes passées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.

• En cas de jour de repos, le traitement débute au prochain jour ouvré.

4. Délai de préparation

Après confirmation de la commande, celle-ci est préparée pour l’expédition.Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.

5. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai total de livraison est estimé entre 6 et 15 jours ouvrés.Ce délai peut varier selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

6. Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD

• GLS

Le transporteur sélectionné pour votre commande sera indiqué dans la notification d’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il contient :

• le numéro de commande ;

• le récapitulatif de paiement ;

• les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

• Produit endommagé ou perdu
  Si un article est endommagé ou manquant lors de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible après réception afin que nous puissions vous assister.

• Modification ou annulation de la livraison
  Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation directe n’est possible. Les demandes ultérieures sont traitées conformément à la politique de retour et d’échange.

• Adresse de livraison
  Il vous appartient de vérifier l’exactitude des informations fournies. Toute erreur ou omission dans l’adresse peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison, sans que notre responsabilité ne soit engagée.

9. Réception des colis

• Lors de la livraison, veuillez vérifier l’état du colis avant de confirmer la réception.

• En cas d’anomalie visible, il est recommandé de le signaler au moment de la réception.

• Après réception, contrôlez rapidement le contenu et contactez-nous en cas de problème.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou aux délais, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 319 RAIN TREE DR, SUNNYVALE, TX 75182, United States
Téléphone: +1 (832) 257-1261
Adresse électronique: solutions@calmhomely.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)